転職エージェント利用率と満足度の実態【調査データ】

「転職エージェントって、実際に使っている人ってどのくらいいるんだろう」

転職を考えはじめたとき、最初にそう思いませんでしたか。
ネットで調べると出てくるのは「絶対使うべき！」という記事ばかり。
でも書いているのが転職エージェント自身だったりして、なんか信用しきれない。

わかります。私も最初はそうでした。

この記事では、転職エージェントが自社で出しているデータではなく、第三者の調査機関が実施したデータだけを使って、実際のところどうなのかを整理しています。
転職7回、副業（物販・ウェブライター）も経験してきた私が、数字を読み解きながら正直にお伝えします。

転職エージェントを使う人は、思ったより少ない
使った人の約7割が「満足した」と答えている
満足した人と、しなかった人の違いはどこにあるか
今日からできること
まとめ

転職エージェントを使う人は、思ったより少ない

まずここから。

「転職エージェント、みんな使ってるんでしょ？」と思っている方、実は多いです。
でも調査を見ると、意外とそうでもない。

2024年3月に実施された調査（転職経験のある20〜40代・1,002人対象）では、転職エージェントを使ったことがない人は61.8%。利用経験者は約38%でした。

別の調査（2017〜2023年に転職を完了した159名対象）では49%と出ていますが、これは「転職が完了した人」に絞った調査なので、少し高めに出ています。

まとめると、転職経験者全体でいえば約4割弱〜5割がエージェントを利用しているというのが実態です。

📊 年代別・エージェント利用率

20代44%
30代48%
40代52%
50代以上58%

年齢が上がるほど利用率が高くなっています。
30代で約半数というのは、「まだ自力でいける」「使うのが怖い」という人がそれなりにいる、ということでもあります。

利用率は年々増えていて、2017〜2019年の45%から2023年には56%まで上がっています。
「なんとなく使わない」という人が少しずつ減ってきているのは確かです。

使った人の約7割が「満足した」と答えている

利用率の次に気になるのは「使ってよかったのか」ですよね。

日本の人事部が2024年に実施した転職後の満足度調査によると、転職エージェント経由で転職した人の67.4%が「満足している」と回答しています。

📈 満足度データまとめ

転職後の満足度（エージェント経由）67.4%
次回も使いたい（再利用意向）77.7%

「使ってよかった」だけなら、その場の印象かもしれない。
でも「また使いたい」という再利用意向が8割近くあるというのは、体験として良かったと判断した人が多いということです。使って後悔していたら、また使いたいとは思いませんから。

満足した人と、しなかった人の違いはどこにあるか

満足度67.4%は高い数字ですが、裏を返せば約3割は満足していません。
この差はどこから来るのか。私の経験と照らし合わせると、大きく2つに分かれると思っています。

ひとつは「担当者との相性と使い方」の問題です。

転職エージェントは、転職が決まると企業から報酬が入るビジネスモデルです。だから担当者によっては、無意識に「早く決めさせたい」という空気が出ることがある。

私がウェブライターをやっていたとき、似たことを感じました。
クライアントから「この方向で書いて」と言われると、疑わずそのまま書いてしまいがちなんですよね。でもそれを続けていると、読者に刺さらない記事ばかりになっていった。
自分の軸を持って、必要なものは取り入れて、そうでないものは断る。その判断が大事だと気づいてから、仕事の質が変わりました。

転職エージェントとの付き合い方も同じです。
「情報をもらう相手」として使いながら、判断は自分でする。このスタンスでいられた人が、満足度の高いグループに入っていると思います。

もうひとつは「使い始めるタイミング」の問題です。

自分の中で「何を解決したいか」がまだ整理できていないうちに登録すると、担当者のペースに乗せられやすい。
エージェントを使う前に、「今の職場の何が嫌なのか」「転職して何を変えたいのか」を言葉にしておくだけで、担当者との最初の面談の質がまったく変わります。